Politique de Retour Echange Remboursement

POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

 

La Qualité de Nos Produits est au Cœur de ce que nous Vendons.

Si votre produit ne vous convient pas, vous pouvez l’échanger ou vous faire rembourser dans les 7 jours suivant l’achat.

L’objet doit être retourné en parfait état de revente, complet et dans son emballage d’origine pour être remboursé en présentant son reçu de paiement (preuve d’achat). A noter que pour bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Pour toute réclamation concernant vos articles achetés ou pour démarrer le processus d’échange ou de retour vous pouvez nous contacter par WhatsApp au +212 (0) 657 27 91 21 ou par e-mail à l’adresse [email protected]

Articles Non Remboursables

• Les articles présentant un problème d’hygiène (sous-vêtements, maillots de bains, protection individuelle).
• Les articles portés, lavés ou endommagés.
• Les articles soldés.
• Les articles échangés (nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé).

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quand à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et vous serez remboursé dans un délai de 7 jours après validation de votre remboursement.  Les Frais de renvoi de vos articles restant à la charge du client.

Si votre retour n’est pas validé, l’équipe de Powerup Wear vous contactera pour vous expliquer la raison de refus et votre produit vous sera renvoyé. Notez que dans le cas échéant, nous essayerons plusieurs fois de vous livrer votre produit retourné. Si nous n’arrivons pas à vous livrer, votre produit sera à votre disposition dans nos entrepôts.

Délai de Remboursement du Produit:

Le Délai de remboursement se confirme après la réception de l’article retourné et l’envoi de notre courrier électronique indiquant l’approbation du retour. Le délai après la validation de nos équipes prendra 1 à 8 jours ouvrables pour le remboursement. A noter que les Frais de renvoi des articles restant à la charge du client.

 Retour

Expédion & Retour 

1. Placer le(s) produit(s) à retourner dans un emballage adéquat (n’oubliez pas de les mettre dans leurs emballages d’origine).
2. Envoyer un e-mail à notre équipe [email protected], ou bien par WhatsApp au + 212 657 27 91 21, en mentionnant le motif du retour, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner, et ceux que vous souhaitez recevoir en retour si c’est un échange, ou le montant du remboursement.
3. Apporter le carton à votre bureau de poste. Utilisez un bordereau de livraison avec recommandé.
4. Conservez la preuve de dépôt dûment remplie et tamponnée par les services postaux.
5. Votre échange ou remboursement sera traité dans un délai de 1 à 8 jours ouvrables après réception de votre colis et la validation du retour/échange. Vous recevrez un mail lorsque le remboursement ou l’échange sera effectué.

Délai de Collecte du Produit

Le délai de collecte d’un produit commence à partir du jour où vous faites votre demande de retour, jusqu’au jour où notre partenaire de livraison essaye de vous contacter pour la première fois afin de récupérer le produit. Vous pouvez faire votre demande de retour via l’email que vous allez recevoir après validation du retour par nos soins ou contactez notre service client au + 212 657 27 91 21 !

• Délai de collecte dans les grandes villes : première tentative de récupération de 1 à 3 jours ouvrables.
• Délai de collecte dans d’autres régions : première tentative de récupération de 1 à 5 jours ouvrables.

Pour plus d’informations, veuillez lire notre foire aux Questions Réponses « FAQ » !!!

Termes & Conditions

Notre site web accepte l’utilisation des Bons de Promotion « Discount Coupon » lors de la finalisation de votre commande en ligne. Les bons promotionnels durant une compagne marketing vous donnent droit à des réductions sur les produits achetés sur notre site web.

Power Wear se réserve le droit d’annuler ces bons promotionnels à tout moment.